Чтобы попробовать восстановить(узнать причину отключения) аккаунт, нужно зарегестрироваться https://support.steampowered.com/, потом вот https://support.steampowered.com/newticket.php и оставьте там свой вопрос. Что и как заполнять:
"User ID" - пишете свой email(что указали при регистрации, чтобы не было проблем).
"Subject:" - тема письма, например: Disable account.
"Question:" - само письмо. Много писать не надо - только самое основное, например: Hello, I forgot my password and secret question. Please help. Можно написать как украли у Вас аккаунт.
"Product" - выбираете свою игру;
"Category" - выбираете Account Question, затем - Disable account.
"Account Name" – Ваш Steam аккаунт.
"CD-key" - обязательно укажите Ваш CD-ключ.
"Attach Documents to Question" - вместе с письмом надо отправить фотографию продукта (разрешение - желательно не меньше 1024х768). На ней должна быть запечатлена коробка, все диски и разборчиво (!) виден СD-ключ. Далее на Ваш email придет непонятное письмо от Steam Support на английском языке, где будут просить Вас написать код(12 знаков, как правило и заглавными буквами напечатан) на самом СД ключе. Пишите черной ручкой разборчивым почерком. Снова делаете фотографию и отправляете.
Your Question:
Code
Hello !
Sorry for my english i am russian.
My Steam account has been disable few days ago and I would like to recover it! Please enable my steam account
Here is a photograph digital of my Cd-key:
Вставляем отсканированные изображения.
Можете придумать что то своё.. Когда закончите, нажмите на кнопку submit question.
По этой ссылке https://support.steampowered.com/ticketlist.php вы можете посмотреть статус ваших вопросов.
Вам нужно будет ждать от 1 до 4 суток. Если вам не ответят, можете повторить вопрос. Обычно всегда отвечают. Удачи
